忻州城区热电联产集中供热用户:
在市委市政府的坚强领导下,今年我公司对城区集中供热运营管理体系全面实施了“信息化、智能化、规范化”建设改造和管理服务改革提升。现2019-2020年度采暖季即将来临,为了进一步提高供热服务质量,规范供热管理秩序,现将年度供热有关事宜公告如下:
一、《供用热协议》签订
(一)热用户直接签订《供用热协议》的范围:
1、在我公司单独办理入网手续(含原其他供热企业移交忻州热力的用户)且具备分户控制的;
2、前期以小区或单位办理入网手续,但经过我公司审核后,建立用户完整信息登记,且具备分户控制的;
附:详见纳入以户为单位签订《协议》的住宅小区目录表
(二)以住宅小区(庭院)或单位签订《供用热协议》的主体:
1、非居民住宅用热建筑以用热单位或小区物业管理机构为主体;
2、前期以小区或庭院办理入网手续,现在仍然没有在我公司建立单独用户完整信息的,由小区物业管理机构或用户委托的代表为主体;
3、城中村自建热力站及专供热力站的用户以村委为主体。
(三)协议签订时间及热费缴纳
1、签订时间:2019年9月10日-10月25日,逾期未签订协议,我公司一律按本供热期不用热对待,热负荷分配计划不作安排。
2、热费缴纳(预缴):2019年9月20日—10月30日前按物价部门标准(按建筑面积居民16.5元/㎡、非居民35元/㎡)缴足本年度热费,对逾期未缴费的,不予开栓供热。
(四)历年欠缴热费的解决
用热单位凡历年有拖欠热费的,在签订本年度供热协议前必须按照下列情况予以解决。
1、拖欠热费总额在年度热费额20%以内的,需在缴纳本供热期热费前一次性付清。
2、拖欠热费总额在年度热费额20%-40%的,签订《拖欠热费付款协议书》,分两个年度付清。
3、拖欠热费总额在年度热费额40%以上的,签订《拖欠热费付款协议书》,最多分叁个年度付清。
二、按条件按时限办理申报停暖手续
(一)申报停暖条件及手续办理
1、申报条件
(1)符合与我公司直接签订《供用热协议》的用户;
(2)以住宅小区为受热主体,但实现了分户控制的居民住户;
(3)整栋建筑具备独立控制,属“一栋建筑一个阀门”的用户;
(4)历年拖欠热费已结清的或与我公司签订了分期付款协议的用户。
2、手续办理
(1)符合与我公司直接签订《供用热协议》的用户需提供户主住址、个人身份信息、停暖面积支撑依据(房产证或购房合同或不动产登记证明),并签定《报停暖协议》。
(2)以住宅小区为受热主体,虽已实现了分户控制但暂不具备直接与我公司签订《协议》的居民住户,向物业管理机构或用户委托的代表提出,由物业机构或用户委托代表签定《报停暖协议》,签订协议时须提供报停暖户的详细地址、个人身份信息(包括联系电话)、停暖面积详细清单。
(3)属整栋建筑报停暖,需由用热主体签订《报停暖协议》,并提供建筑规划许可证、报停面积建筑示意图。
(二)申报停暖时限及费用缴纳
1、申报时限:按照《忻州市城市供热管理暂行办法》2019年10月1日18:00前为申报停暖时间,逾期不予受理。
2、费用缴纳:居民分户报停需在《协议》签订后,按规定缴纳30%的基本热费,未缴纳基本热费,报停协议不发生法律效力;整栋报停不收费。
(三)相关事宜
1、申报停暖实行“一年一报一审”管理,以前年度办理过停暖手续的对今年没有效力,需要报停的必须重新申报。
2、报停手续办理后,我公司将按照用热稽查核实程序,对稽查中发现的虚假报停依法依规处置。
3、已经办理报停手续,但在供热期间确需恢复用热的,需重新办理变更手续。
三、按程度按权属维护保养好供热设施
(一)凡属用户产权范围内的供热设施,要严格按照技术规范要求做好院内、楼内、户内供热设施的维护保养和运营管理保障工作,确保供热设施处于良好接收热能状态。
(二)凡属用户采暖建筑,要严格按建筑节能保温要求做好墙体、门窗保温隔热处理,确保热量充分使用。
四、供热政策信息解答与投诉供热质量服务
为了更好地服务用户,让用户真正享受到“质量稳定、服务方便”的热电联产集中供热,我公司从2019年9月10日起开通公众平台和热线电话服务,敬请市民对供热政策信息咨询和用热质量服务投诉。
热线电话:0350—3334616
五、供热、报停暖手续办理分区及办公地址
1、城南营业收费服务大厅:
地址:云中南路金源酒店南一百米
联系电话:0350---8501933
服务区域:健康街以南区域热用户
2、城区营业收费服务大厅:
地址:利民西街七一北路派出所北
联系电话:0350--8501917
服务区域:健康街以北到和平街以南区域
3、城北营业收费服务大厅:
地址:杏林街通岗路交叉口城北新景小区院内
联系电话:0350--8501903
服务区域:和平街以北到云中河以南区域
4、顿村营业收费服务大厅:
地址:顿村管委会院内
联系电话:0350--8501932
服务区域:云中河以北区域
忻州市热力有限公司
2019年8月30日